Профессионал, который контролирует сеть связи данных для обеспечения этой сети доступен для всех пользователей системы и устраняет проблемы связи данных. Обязанности включают в себя:

• получает телефонный звонок от пользователя с проблемой связи данных, таких как недостаточность данных для передачи в другое место.
• Обзоры процедур пользователя следует определить, если указано, что были предприняты шаги.
• Объясняет пользователю необходимые процедуры для передачи данных.
• Модемы мониторы и экран дисплея терминала для ЭВМ для обнаружения сообщений об ошибках, сигнал неисправности в связи программного или аппаратного обеспечения.
• Вводит диагностические команды в компьютере, чтобы определить характер проблемы и читает коды на экране, чтобы диагностировать проблему.
• Придает диагностическое оборудование телефонной линии, чтобы узнать, если строка удовлетворяет спецификации.
• Читает справочные технические руководства для связи аппаратного и программного обеспечения, чтобы узнать причину проблемы.
• Предписывает пользователю вводить указанные команды в компьютер для решения проблемы.
• Вызовы службы техник для службы, когда проблема не может быть решена.
• Вводит операционных команд в компьютер, чтобы перезапустить программу.
• Количество записей в ежедневных транзакций сообщений данных и количество проблем и принятых мерах, с помощью компьютерного терминала.
• Обновления документации для записи нового установленного оборудования, новые сайты и изменения в конфигурации компьютера.
• Может проверить кабели и провода связи.
• Может обучать персонал и пользователей использовать оборудование.
• Могут координировать установки или установить линии связи.